よくあるご質問

・当店ではご購入後、規定の期間内に枕がお体に合わない場合は返金を承っております。
・ご返金対象商品、返金対象期間は商品によりことなります。
・また、ご返金は枕本体のみとなります。セット商品をご購入の方は枕の本体価格のみのご返金となります。
※ご返品の際の運賃はお客様負担とさせていただきます。
※NP後払いでの後決済の場合は銀行口座へ返金額をお振り込みいたします。
　その際の銀行振込の手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。

・ご返品をご希望の方は下記メールアドレスまで返品ご希望の旨のご連絡をお願いいたします。
※下記内容を記入の上ご連絡ください。
①ご注文者名
②注文番号
③ご登録メールアドレス
④注文商品
⑤【返品理由】どのような点がお体に合わないと感じたか具体的にご記載ください。

【メールアドレス】cocochifactory@fujibed.com

・事前のご連絡無くご返送いただいた場合はご返金の対応はできかねます。
・ご返金期間を過ぎた場合、返金対応は一切できかねます。
・返品後、同製品をご購入いただいた場合、ご返金はできかねます。
・寝試し目的でのご購入はお控えください。

・ご注文後のキャンセルは商品の出荷後など、場合によって承ることができかねます。
・クーポンが利用できないことによるご注文のキャンセルは承ることができかねます。ご購入前にクーポンが反映されているか、必ずご確認の上、ご注文ください。

・プレミアムは中身の素材に＜ポリエステル粒綿＞＜エラストマーパイプ＞を使用しておりますが、
　ノーマルは＜ポリエステル粒綿＞＜ポリエチレンパイプ＞を使用しております。
　プレミアムとノーマルではプレミアムの方が柔らかい触感で、ふんわりと頭を支える設計になっております。

・プレミアムは2階建て構造の上部の仕切りが3つ、ノーマルは1つのみになっております。
　その為プレミアムは、より細かい高さ調節ができるため、仰向け寝にも対応が可能となっております。
　また、寝返りの際に綿が頭の重さで偏るのを防ぎ、使用中に枕の高さが変わるのを防ぎます。
　ノーマルは横寝のみを想定して作られていますので、上部の仕切りは1つのみとなります。

枕の高さ調整についてはこちらからご覧いただけます。

▼公式サイトurl
https://cocochifactory.com/shop/information/yokonegu_fulling